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PRIVACY

PRIVACY POLICY DEL SITO Palermobility.com

La tua privacy è importante, Palermobility.com riconosce l'importanza della privacy dei propri utenti e si impegna al rispetto della stessa. Apprezziamo molto la fiducia che hai in noi e ci impegniamo a proteggere e a salvaguardare tutte le informazioni personali che ci fornisci. Questo documento, che manteniamo costantemente aggiornato, spiega in che modo utilizziamo e gestiamo le tue informazioni personali Ti spiegheremo anche come contattarci in caso tu abbia domande a proposito delle tue informazioni personali.

Palermobility offre servizi online di supporto alla prenotazione e agli acquisti di prodotti e servizi per il tempo libero attraverso il suo sito web e le sue applicazioni per mobile nonché tramite altre piattaforme online come i siti web dei partner commerciali associati (di seguito PCA) e i social media. Le informazioni che seguono si riferiscono a tutte queste piattaforme.

Che tipo di informazioni personali utilizza Palermobility.com?

Quando effettui una prenotazione, dovrai fornire nome, indirizzo mail, indirizzo, numero telefonico, dati per il pagamento e le preferenze relative alle tue necessità legate al tempo libero del tuo soggiorno.

Per gestire in modo più semplice le tue prenotazioni, puoi fare un login utente. Questo ti permette di salvare le tue impostazioni personali, di lasciare recensioni e di gestire le prenotazioni future.

Quando visiti il nostro sito web, anche se non prenoti, potremmo raccogliere alcune informazioni, come il tuo indirizzo IP, il browser che stai utilizzando e i dati relativi al sistema operativo del tuo computer, alla versione dell’applicazione, alle impostazioni della lingua e alle pagine che hai visitato. Se utilizzi un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere informazioni sul tuo telefono, sulle sue impostazioni e caratteristiche e sulla tua posizione geografica.

Potremmo anche raccogliere informazioni su di te quando utilizzi alcuni servizi dei social media.

Perché Palermobility.com raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali?
  • Prenotazioni: Prima di tutto, utilizziamo le tue informazioni personali per completare e gestire le tue prenotazioni online e per inviare i dettagli della prenotazione ai PCA e agli altri operatori coinvolti nella gestione della prenotazione.
  • Assistenza Clienti: Dai nostri uffici locali forniamo un servizio di assistenza clienti tutti i giorni e in più lingue. Condividiamo i tuoi dati con il personale addetto all’assistenza clienti per garantirti una rapida risposta in caso di bisogno, per aiutarti a trovare la soluzione più adatta e per rispondere alle domande relative alla tua prenotazione.
  • Giudizi: Potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per invitarti a lasciare una recensione dopo l’utilizzo di alcuni dei nostri servizi. In questo modo puoi aiutare gli altri utilizzatori del sito a scegliere la soluzione più adatta.
  • Gestione utenza: Sul nostro sito web puoi decidere di fare un login utente. Le informazioni che ci fornisci ti permettono di gestire le tue prenotazioni, usufruire di offerte speciali, prenotare in modo più semplice e impostare le tue preferenze. La gestione delle tue preferenze ti permette di accedere alle ricerche già effettuate e ad altre informazioni che hai fornito in merito al network degli affiliati e inoltre, ti permette di visualizzare le recensioni che hai lasciato. Se vuoi, puoi condividere determinate informazioni utente con un profilo pubblico con il tuo vero nome o con uno pseudonimo di tua scelta.
  • Attività di marketing: Utilizziamo le tue informazioni anche per attività di marketing, nei limiti consentiti dalla legge. Per esempio:
  • Quando prenoti con noi, potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per inviarti notizie su prodotti e servizi connessi al mondo dei viaggi e del tempo libero. I nostri utenti ricevono anche newsletter a cadenza fissa tramite e-mail. In qualsiasi momento puoi decidere di non ricevere più comunicazioni di marketing, o di disattivare completamente la ricezione.
  • In base alle informazioni che condividi con noi, potresti visualizzare offerte personalizzate sul sito di Palermobility.com, sulle applicazioni per mobile o sui siti di terze parti, inclusi i social media.
  • Se pensiamo che una particolare offerta potrebbe interessarti, potremmo anche contattarti telefonicamente.
Altri tipi di comunicazioni: In alcune occasioni potremmo contattarti tramite e-mail, posta, telefono o SMS, a seconda del tipo di informazioni di contatto che hai condiviso con noi. Questo potrebbe succedere per diversi motivi:
    In caso avessimo bisogno di gestire e rispondere a una tua richiesta.
  • Se non hai completato una prenotazione online, potremmo inviarti un promemoria via e-mail, invitandoti a continuare. Pensiamo che questo sia un servizio molto utile, perché ti permette di proseguire con una prenotazione senza che tu debba cercare di nuovo compilare da capo tutti i dati per la prenotazione.
  • Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o un invito a fornire un giudizio sulla tua esperienza con Palermobility.com.
  • Potremmo anche inviarti altro materiale relativo alla tua prenotazione, per esempio indicazioni su come contattare Palermobility.com in caso di bisogno mentre sei in viaggio, o un riepilogo delle prenotazioni precedenti effettuate su Palermobility.com.
Ricerche di mercato: A volte chiediamo ai nostri clienti di partecipare a ricerche di mercato. Ogni informazione personale aggiuntiva che ci fornirai in queste occasioni sarà utilizzata esclusivamente con il tuo consenso. Rilevazione e prevenzione delle frodi: Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per rilevare e prevenire frodi o altre attività illegali o indesiderate. Miglioramento dei nostri servizi: Infine, utilizziamo le informazioni personali a scopo di analisi, per migliorare i nostri servizi, per arricchire l’esperienza degli utenti e per migliorare la funzionalità e la qualità del nostro servizio online nel settore dei viaggi e del tempo libero.

In che modo Palermobility.com utilizza i social media?

Usiamo i social media per promuovere i servizi disponibili sul nostro sito e per diffondere, migliorare e rendere più semplici i nostri servizi. Per esempio, sul sito di Palermobility.com potremmo avere integrato dei plug-in dei social media, grazie ai quali puoi cliccare sui relativi pulsanti e registrarti tramite il tuo account che già possiedi sul social media. In questo caso, le informazioni sarebbero in condivisione con il fornitore del servizio di social media, e in alcuni casi sarebbero anche presenti sul tuo profilo sul social media e condivisi con le altre persone della tua rete.

Inoltre, Palermobility.com è presente su diversi social media tramite account e app specifiche. Questi servizi di social media potrebbero consentirti di condividere informazioni con Palermobility.com. I dati che sceglierai di condividere con noi potrebbero includere le informazioni di base presenti nel tuo profilo sul social media, il tuo indirizzo e-mail, gli aggiornamenti di stato e la tua lista di amici. Questi dati sono necessari per creare un’esperienza di navigazione su misura nella app e sul sito web. In questo modo sarà più semplice personalizzare il nostro sito in base ai tuoi bisogni, condividere con i tuoi amici le esperienze dei tuoi viaggi e analizzare e migliorare i nostri servizi nel settore dei viaggi e del tempo libero.

Potremmo anche permetterti di accedere ai servizi di Palermobility.com tramite i tuoi account sui social media. Il fornitore del servizio di social media potrà fornirti maggiori dettagli su come i tuoi dati vengono utilizzati e gestiti in questi casi.

In che modo Palermobility.com condivide i tuoi dati con terze parti?

In alcuni casi, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti.
  • Prenotazioni Servizi/Prodotti: Al fine di completare la prenotazione, abbiamo bisogno di trasmettere i dati necessari riguardanti la prenotazione stessa al PCA con il solo scopo di evadere la prenotazione inserita a sistema. Questi dati possono includere: nome, informazioni di contatto, dati per il pagamento, nome degli ospiti che viaggiano con te e le preferenze relative specifiche da te indicate nelle prenotazione.
  • Terze parti fornitrici di servizi: Tutti quei casi in cui ricorriamo a società terze fornitrici di servizi delegate a gestire le tue informazioni personali per nostro conto, per le finalità illustrate fino a ora.
Per esempio, potremmo utilizzare un fornitore di servizi per l’invio dei dati relativi alla prenotazione del servizio/prodotto che hai prenotato, o potremmo dare istruzioni a terze parti per contattarti. In caso la prenotazione lo richieda, potremmo anche collaborare con aziende terze che si occupano del processo di pagamento, al fine di rendere più semplice il pagamento o il rilascio della garanzia di pagamento. Lavoriamo inoltre anche con società terze che si occupano di pubblicizzare i nostri servizi su altre piattaforme, o con società terze che offrono servizi di analisi. Queste terze parti, operanti in uno qualsiasi di questi servizi, saranno tenute ad accordi di confidenzialità e avranno il divieto di utilizzare le tue informazioni personali per scopi diversi da quelli descritti fino a ora.
  • Autorità competenti: Potremmo condividere le tue informazioni personali con le autorità governative o investigative nei casi previsti dalla legge o da qualsiasi altra disposizione avente valore legale, per ordine del tribunale, in una citazione in giudizio, per processi legali e per indagini penali. Potremmo inoltre rivelare i tuoi dati personali se strettamente necessario per prevenire, rilevare o perseguire eventuali atti criminali.
In che modo Palermobility.com utilizza i dispositivi mobili?

La app e le versioni ottimizzate del nostro sito sono disponibili gratuitamente per una vasta gamma di dispositivi mobili. Queste app e questi siti mobili raccolgono e gestiscono i tuoi dati personali nello stesso modo in cui ciò avviene per il sito web, e ti forniscono anche servizi di localizzazione per gestire al meglio la logistica della prenotazione.

In che modo Palermobility.com utilizza i giudizi degli utenti e le altre informazioni che ci fornisci in merito ai servizi/prodotti acquistati?

Dopo aver completato la tua esperienza di acquisto di beni e servizi, potresti ricevere un invito a fornire un giudizio su argomenti come l’organizzazione logistica, la struttura organizzativa dei PCA, i dintorni e la qualità dei servizi/prodotti acquistati . Se preferisci che il tuo nome non sia associato alla recensione, puoi utilizzare il tuo pseudonimo, oppure decidere che venga distribuita come anonima. Quando fornisci un giudizio, accetti che questo venga visualizzato (così come descritto anche nei nostri Termini e Condizioni.

Se indichi che hai trovato utile (o meno) una recensione, il tuo contributo assieme a quello degli altri utenti ci permetterà di assegnare una priorità ai giudizi e di ordinarli di conseguenza. Potremmo servirci delle informazioni contenute nelle tue liste, o di altre informazioni che ci hai fornito in forma anonima, per aiutare altri viaggiatori a trovare il servizio/prodotto più adatto alle loro esigenze. MATERIALE INVIATO

L'utente riconosce che eventuali proposte, progetti, concetti, fotografie, contributi o qualsiasi altro contenuto e materiale, (ad esclusione dei dati personali) comunicate o inviate a tramite il presente Sito o con altre modalità, (di seguito il “materiale inviato”) non costituisce materiale riservato e non sono di proprietà del mittente, ma diventeranno e rimarranno di proprietà di Palermobility.com. Tali eventuali comunicazioni o invii di materiale da parte dell'utente ne autorizza la cessione a Palermobility.com di ogni diritto, titolo e interesse, compresi quelli derivanti dal copyright, sul materiale inviato.

Palermobility.com non è tenuta, né sarà tenuta in futuro:

1) a mantenere riservato l'eventuale materiale inviato;
2) a corrispondere alcun compenso per l'uso del materiale inviato o in relazione ad esso;
3) a rispondere agli invii di materiale o a confermarne il ricevimento.

L'utente dichiara e garantisce che il materiale da lui inviato non violi in alcun modo eventuali diritti di terzi, ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, i diritti relativi a copyright, marchi commerciali, brevetti, segreti industriali, riservatezza e altri diritti di proprietà o di natura personale. L'utente è, e sarà, interamente responsabile del contenuto di qualsiasi materiale inviato. Effettuando un invio di materiale, l'utente riconosce il diritto, ma non il dovere, di Palermobility.com di copiare, pubblicare, distribuire o utilizzare detto materiale inviato, o parte di esso, per qualsiasi scopo, ivi incluso, a titolo meramente esemplificativo, a fini pubblicitari, promozionali, di sviluppo di prodotti o con altre finalità commerciali, senza che ciò conferisca all'utente o a terzi il diritto di ricevere un compenso.

PARERI E COMMENTI

L’utente può esprimere pareri e commenti riguardo l’organizzazione logistica, la struttura organizzativa dei PCA il contesto e la qualità dei servizi/prodotti acquistati su Palermobility.com; il commento potrà essere visualizzato da tutti i navigatori/visitatori di Palermobility.com. Le segnalazioni saranno un feedback per monitorare e migliorare la qualità dei servizi resi dal network dei PCA. Per esempio al fine di informare gli altri utenti della qualità dei servizi/prodotti puoi trovare la tua recensione sulla relativa pagina del nostro sito, sulla nostra app, sui nostri account dei social media e sulla relativa app, sul sito web di un nostro PCA, al fine di informare gli altri utenti a proposito della qualità dei servizi/prodotti.

L’utente si impegna a non violare, attraverso la stesura del suo parere, in alcun modo le libertà ed i diritti fondamentali dell’individuo protetti costituzionalmente. Palermobility.com declina ogni forma di responsabilità e/o condivisione relativamente al contenuto dei commenti degli utenti e si impegna a provvedere all’eliminazione immediata di ogni violazione rilevata. Al fine di migliorare la sicurezza del servizio l’utente può segnalare eventuali violazioni dei sopracitati diritti inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo support@palermobility.com.

SICUREZZA

Che tipo di procedure di sicurezza utilizza Palermobility.com per salvaguardare le tue informazioni personali?

In conformità con le leggi Italiane sulla protezione dei dati personali, osserviamo rigide procedure per evitare che i dati personali vengano consultati o utilizzati in modo improprio o senza autorizzazione.

Per proteggere e salvaguardare i dati personali forniti, utilizziamo procedure e sistemi di lavoro appropriati. Inoltre, abbiamo implementato e utilizziamo procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche riguardanti l’accesso e l’utilizzo di informazioni personali sui nostri server. L’accesso alle informazioni personali è consentito soltanto al personale autorizzato, e può avvenire soltanto nel corso dello svolgimento del loro lavoro.

I dati della tua carta di credito, nei casi in cui essi siano necessari nella procedura di prenotazione, saranno gestiti dai nostri partners tecnologici PAYPAL e Banca Sella.

Il Sito potrebbe contenere collegamenti ad altri siti. Palermobility.com non potrà essere ritenuta responsabile della raggiungibilità dei siti di terzi, né dei loro contenuti o del materiale ottenuto tramite detti siti. Gli eventuali collegamenti ipertestuali ad altri siti e i riferimenti a informazioni, prodotti o servizi di terzi, collegati al presente Sito, non rappresentano né potranno essere interpretati in alcun modo come un'approvazione dei medesimi da parte di Palermobility.com. Eventuali domande o commenti relativi a detti siti dovranno essere indirizzati ai rispettivi operatori. Un altro sito non può contenere un collegamento al Sito Palermobility.com senza la preventiva autorizzazione scritta di Palermobility.com.

Con l’utilizzo del sito Palermobility.com, l’utente dichiara sotto la sua responsabilità di non:
  • utilizzare alcun robot, spider, scraper o strumento automatico per effettuare operazioni all’interno del sito, del suo database o dei server ad esso collegati;
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È responsabilità dell'utente valutare le informazioni e i contenuti ottenibili mediante il Sito Palermobilitity.com. Il predetto Sito e tutte le informazioni o il materiale in esso contenuto potranno essere soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza alcun obbligo di comunicazione preventiva o successiva.

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Palermobility.com potrà adeguare il presente documento e le condizioni riportate nel documento “termini e condizioni” in qualsiasi momento, ad es. ai fini dell'adattamento alle norme di legge o dell'adeguamento a funzioni modificate. La Privacy Policy e le condizioni d'uso correntemente valide sono consultabili sul sito. Qualora non vengano accettate le condizioni predette e modificate, non ci si potrà più avvalere dei nostri servizi.

Nel caso in cui singole disposizioni di questo documento o delle condizioni generali nel documento “termini e condizioni” o nel caso in cui il contratto stipulato con un partner fossero o diventassero del tutto o in parte invalide, ciò non comprometterà la validità delle restanti disposizioni contrattuali.

Inserendo i propri dati personali nel portale Palermobility.com il consumatore e il network dei Partner Commerciali Affiliati acconsentono al trattamento degli stessi secondo quanto previsto dal d.lgs 196/2003 del 30 giugno 2003 e successive modifiche.

Luogo di adempimento e foro competente esclusivo per i contratti stipulati con Associati e Affiliati commerciali è Palermo. Foro competente è Palermo.

BAMBINI

I servizi offerti da Palermobility.com non sono destinati ai minori di 18 anni. L’utilizzo dei nostri servizi deve avvenire con il consenso di un genitore o di un tutore. Nel caso ricevessimo delle informazioni relative a un minore di 18 anni, ci riserviamo il diritto di cancellarle.

CONTATTI

Come puoi controllare le informazioni personali fornite a Palermobility.com?

Puoi verificare in qualsiasi momento i tuoi dati personali da noi custoditi. Puoi richiederli inviandoci un’e-mail all’indirizzo: info@palermobility.com. Nell'oggetto dell'e-mail scrivi “Richiesta dati personali” e allega una copia della tua carta d’identità per aiutarci a prevenire eventuali accessi non autorizzati alle tue informazioni.

Nel caso in cui i tuoi dati non fossero corretti, provvederemo a modificarli in seguito alla tua richiesta. Potrai anche chiederci di cancellarli dal nostro database inviandoci una mail a info@palermobility.com. Nell'oggetto dell'e-mail scrivi “Richiesta di cancellazione dei dati personali”. In ogni caso, potremmo aver bisogno di conservare alcune informazioni, per motivi legali o amministrativi, per esempio per l’obbligo di conservazione della documentazione o per la rilevazione di attività fraudolente.

Chi è responsabile della gestione delle informazioni personali per il sito e le app di Palermobility.com?

Palermobility.com è responsabile della gestione dei dati personali per il sito e la app. Palermobility.com è gestito da PUT BACK srls una società privata a responsabilità limitata semplificata soggetta alle leggi Italiane.con sede a Palermo (CAP 90141) in Via Generale di Maria n. 83
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